❓ Preguntas Frecuentes

Sabemos que al comprar ropa interior online pueden surgir dudas, ¡y estamos acá para ayudarte!
A continuación, respondemos las consultas más comunes para que tu experiencia sea lo más clara y cómoda posible.
Si aún necesitas asistencia, no dudes en escribirnos. 💬

🛒 Sobre compras y productos

¿Cómo hago para comprar?

Seleccionas los productos de tu interés, luego eliges talles y colores (verificar que tenga stock disponible el talle/color elegido, de no tener stock igualmente permite cargarlo al carrito, pero queda a costo cero y no se entregará). 

Una vez pronto el carrito, deberá dirigirse a "caja". Allí tendrá que completar sus datos, seleccionar envío de ser necesario y forma de pago.

Por último, confirmar el pedido y le llegarán notificaciones sobre el estado del pedido y los avances.

¿Qué hago si no estoy segura de qué modelo me conviene?
¡No te preocupes! Podemos asesorarte por mensaje directo o WhatsApp para que encuentres el modelo que mejor se adapta a tus preferencias y cuerpo.

¿Los colores y diseños son exactamente como en las fotos?
Nos esforzamos por mostrar los colores con la mayor fidelidad posible, pero pueden variar levemente según la calibración de cada pantalla.

🚚 Envíos y entregas

¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país. A domicilio o agencia, deberán aclarar su preferencia en Notas del pedido. También ofrecemos la opción de retirar coordinando previamente.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos varían según el destino. Dependiendo la zona, en Montevideo puede llegar en el mismo día. pero en promedio demoran entre 2 y 4 días hábiles. Te enviaremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra.

¿Cuál es el costo del envío?
El costo se detalla antes de finalizar la compra.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi compra?
En caso de ser por agencias, una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento por correo. En caso de ser zona cercanas se realiza con cadetería y nos comunicaremos previamente. 

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Deberán comunicarse con la agencia de envío para coordinar nueva entrega o retirar en agencia. Estamos a las órdenes para ayudar de ser necesario.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y pagos a través Mercado Pago. 

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, a través de Mercado Pago.

¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí, trabajamos con plataformas de pago seguras y protegidas para garantizar la confidencialidad de tus datos.

🔄 Cambios y devoluciones

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior, excepto en caso de productos con fallas. En ese caso, el cliente deberá notificar dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos como comprobante.

📞 Atención al cliente

¿Cómo me comunico si tengo una duda o problema?
Podés contactarnos por WhatsApp 0 mensaje privado en instagram.

¿En qué horario responden consultas?
Intentamos responder al momento en la medida de lo posible.

¿Tienen atención personalizada para asesoramiento en compras?
¡Sí! Nos encanta ayudarte. Escríbenos y te orientamos según tus gustos, necesidades y medidas.